Termini e Condizioni di utilizzo delle applicazioni powered by OorApp
Ultimo aggiornamento: 20 settembre 2026
1. La piattaforma
OorApp è una piattaforma tecnologica white-label che consente ad attività commerciali, aziende e organizzazioni di offrire programmi loyalty e servizi digitali ai propri clienti.
L'app utilizzata dall'utente può essere personalizzata con nome, logo, colori e identità commerciale del soggetto che gestisce il programma.
2. Il Gestore del Programma
Per “Gestore del Programma” si intende l'attività commerciale, impresa o organizzazione identificata nell'app attraverso nome, marchio, logo e contesto commerciale, che offre all'utente il programma loyalty.
Il Gestore definisce le regole commerciali del proprio programma, inclusi — ove previsti — criteri di accumulo punti, premi, vantaggi, promozioni e condizioni per la loro utilizzazione.
La tecnologia è fornita da:
OorApp – Doobliu Web Services
Bastioni di Portanuova 21 Milano, 20121, ITA
Email: info@oorapp.com
OorApp fornisce l'infrastruttura tecnologica e, salvo espressa indicazione contraria, non è il venditore dei prodotti o servizi offerti dal Gestore del Programma.
3. Accettazione
Creando un account e utilizzando l'app, l'utente dichiara di aver preso visione dei presenti Termini e della Privacy Policy.
L'utilizzo del servizio comporta l'obbligo di rispettare anche le eventuali condizioni specifiche del programma comunicate dal Gestore.
4. Account
Alcune funzionalità richiedono la creazione di un account.
L'utente deve fornire informazioni corrette e aggiornate e non può registrarsi utilizzando senza autorizzazione l'identità o i dati di un'altra persona.
L'utente è responsabile della sicurezza delle proprie credenziali e deve comunicare tempestivamente eventuali accessi non autorizzati o compromissioni dell'account.
5. Tessera digitale e QR code
L'app può generare una tessera digitale e/o un QR code associati all'account dell'utente.
Tali strumenti consentono di identificare l'utente all'interno del programma loyalty e devono essere utilizzati in conformità alle condizioni previste dal Gestore.
È vietato manipolare, duplicare o utilizzare fraudolentemente codici, account, punti o transazioni.
6. Punti
Quando il programma prevede una raccolta punti, le modalità di attribuzione, utilizzo, eventuale scadenza e rettifica sono determinate dal Gestore.
Salvo diversa indicazione esplicita:
- i punti non costituiscono denaro;
- non rappresentano un deposito;
- non sono moneta elettronica;
- non costituiscono uno strumento finanziario;
- non sono convertibili in denaro;
- possono essere utilizzati esclusivamente secondo le regole del programma.
7. Premi e vantaggi
Il Gestore può mettere a disposizione premi, sconti, bonus o altri vantaggi.
Disponibilità, caratteristiche, quantità, condizioni di riscatto ed eventuali limitazioni sono definite dal Gestore.
OorApp registra tecnicamente le operazioni effettuate attraverso la piattaforma, ma la responsabilità commerciale relativa ai beni, servizi e premi forniti dal Gestore resta in capo al Gestore stesso nei limiti previsti dalla legge.
8. Rettifiche
Il Gestore può correggere punti, transazioni o saldo quando ciò sia necessario per correggere errori, duplicazioni, annullamenti, rimborsi, utilizzi impropri o operazioni non valide.
Le rettifiche devono essere effettuate in conformità alle condizioni del programma e alla normativa applicabile.
9. Comunicazioni
L'utente può ricevere comunicazioni necessarie al funzionamento del servizio, quali:
- verifica dell'account;
- recupero password;
- comunicazioni di sicurezza;
- notifiche strettamente correlate al servizio.
Le comunicazioni promozionali sono gestite separatamente e sono soggette alle preferenze e ai consensi dell'utente quando richiesti.
10. Utilizzo corretto
È vietato:
- utilizzare il servizio per finalità illecite;
- manipolare artificialmente punti o transazioni;
- ottenere premi o vantaggi mediante frode;
- accedere abusivamente ad account o sistemi;
- aggirare misure di sicurezza;
- interferire con il normale funzionamento della piattaforma;
- utilizzare bot, scraping o strumenti automatizzati non autorizzati;
- diffondere software dannoso o tentare di compromettere l'infrastruttura.
11. Sospensione
In presenza di ragionevoli indizi di frode, abuso, compromissione della sicurezza o violazione dei presenti Termini, il Gestore o OorApp possono limitare o sospendere temporaneamente l'accesso nella misura necessaria a tutelare piattaforma, utenti e programma.
Quando possibile, l'utente viene informato delle ragioni della misura e delle modalità per richiedere chiarimenti.
12. Chiusura dell'account
L'utente può richiedere la chiusura dell'account secondo le modalità disponibili nell'app o contattando il Gestore.
L'effetto della chiusura su punti e premi non utilizzati dipende dalle condizioni del programma e dalla normativa applicabile.
13. Disponibilità
OorApp adotta ragionevoli misure per garantire disponibilità, sicurezza e continuità della piattaforma.
Possono tuttavia verificarsi interruzioni dovute a manutenzione, aggiornamenti, eventi tecnici, servizi di terzi o circostanze non ragionevolmente controllabili.
14. Aggiornamenti
La piattaforma e l'app possono essere aggiornate per motivi di sicurezza, compatibilità, miglioramento delle prestazioni o introduzione di nuove funzionalità.
Alcuni aggiornamenti possono essere necessari per continuare a utilizzare il servizio.
15. Proprietà intellettuale
Software, infrastruttura, architettura, interfacce, documentazione e componenti originali di OorApp sono protetti dalla normativa applicabile.
Marchi, denominazioni, loghi, immagini e contenuti del Gestore appartengono ai rispettivi titolari.
L'utente riceve esclusivamente il diritto personale, limitato e non trasferibile di utilizzare l'app per le finalità previste.
16. Servizi di terzi
Alcune funzionalità possono dipendere da servizi di terzi, inclusi sistemi operativi, app store, provider cloud, email, notifiche e infrastrutture di rete.
L'indisponibilità temporanea di servizi esterni può influire sul funzionamento di alcune funzionalità.
17. Responsabilità del Gestore
Il Gestore è responsabile delle proprie:
- condizioni commerciali;
- vendite;
- prodotti e servizi;
- premi;
- promozioni;
- prezzi;
- modalità di maturazione e utilizzo dei vantaggi loyalty.
OorApp non diventa parte del contratto di vendita tra utente e Gestore per il solo fatto di fornire la tecnologia.
18. Responsabilità OorApp
OorApp risponde della propria attività di fornitore tecnologico nei limiti stabiliti dalla normativa applicabile.
Nessuna disposizione dei presenti Termini esclude responsabilità che non possano essere escluse per legge né limita i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori.
19. Modifiche al programma
Il Gestore può modificare le caratteristiche del proprio programma loyalty nel rispetto delle condizioni applicabili e della normativa.
Modifiche sostanziali che incidano significativamente su diritti già maturati devono essere gestite secondo buona fede e comunicate quando richiesto.
20. Privacy
Il trattamento dei dati personali è disciplinato dall'Informativa Privacy disponibile all'indirizzo:
21. Modifiche dei Termini
I presenti Termini possono essere modificati per adeguamenti normativi, tecnici o funzionali.
La versione aggiornata viene pubblicata all'indirizzo:
In caso di modifiche sostanziali, potranno essere utilizzate modalità aggiuntive di comunicazione agli utenti.
22. Legge applicabile
I presenti Termini sono disciplinati dalla legge italiana.
Rimangono in ogni caso salve le disposizioni inderogabili eventualmente applicabili al consumatore.
23. Foro competente
Per gli utenti che agiscono in qualità di consumatori si applicano le norme inderogabili sulla competenza territoriale previste dalla normativa vigente.
Non viene imposta attraverso i presenti Termini alcuna preventiva rinuncia ai diritti o alle tutele inderogabili riconosciute al consumatore.
24. Contatti
Per questioni relative a punti, premi, acquisti, promozioni o condizioni del programma, l'utente deve rivolgersi al Gestore del Programma identificato nell'app attraverso nome e logo.
Per assistenza relativa alla piattaforma OorApp: